классификация клиентов в логистике

- организации гарантийного обслуживания и обмена продукции.

- порядка рассмотрения претензий;

- организации обратной связи от клиентов;

- способности изменять запрашиваемое время доставки заказа;

- способности корректировать размер полученного заказа;

- характеристик реагирования на запросы клиентов;

- стабильности времени выполнения заказов;

методика расчета коэффициента удовлетворения спроса;

пути сокращения цикла заказа;

рекомендации по ценовой политике для каждой категории клиентов;

анализ требований клиентов по разным параметрам и возможности компании по их удовлетворению;

организация выполнения внерегламентных заказов;

рекомендации по стандартизации и формализации работы с клиентами с обоснованием уровней обслуживания;

анализ имеющихся клиентов, их классификация и определение приоритетности работы с ними;

разработка Политики, системы обслуживания клиентов и критериев качества логистического обслуживания;

Мы готовы оказать помощь по следующим направлениям:

Сервис в логистикеГрамотная организация логистического сервиса низкозатратный путь повышения конкурентоспособности компании.

КОНСАЛТИНГ, ТРЕНИНГИ, СЕМИНАРЫ, ПОДБОР И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА

Лучшие выбирают лучших!

Сервис в логистике